Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Regulamin określa zasady składania zamówień na posiłki za pośrednictwem strony https://realkingkebab.com.pc.pl oraz aplikacji mobilnych restauracji Real King Kebab (dalej: „Serwis”).
  2. Sprzedawcą i usługodawcą jest Real King Kebab, ul. Głogowska 78, Poznań, NIP: —, e-mail: kontakt@realkingkebab.pl, tel. +48 000 000 000 (dalej: „Sprzedawca”).
  3. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Przed złożeniem zamówienia Klient zapoznaje się z Regulaminem i go akceptuje.
  4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

§ 2. Wymagania techniczne

Do korzystania z Serwisu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript i plików cookies oraz aktywny adres e-mail lub numer telefonu. Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§ 3. Konto Klienta

  1. Zamówienie można złożyć bez rejestracji (jako gość) albo po założeniu bezpłatnego konta.
  2. Konto umożliwia m.in. zapisanie adresów, podgląd historii zamówień, wystawianie opinii i udział w programie lojalnościowym, jeśli jest dostępny.
  3. Klient może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach profilu albo prosząc o to na adres kontakt@realkingkebab.pl. Umowa o prowadzenie konta zostaje wtedy rozwiązana.

§ 4. Zamówienia

  1. Menu, ceny i dostępność dań widoczne w Serwisie dotyczą wybranego lokalu. Ceny są cenami brutto (zawierają VAT) w złotych polskich.
  2. Klient wybiera dania, sposób odbioru (dostawa, odbiór osobisty lub zamówienie do stolika), termin realizacji i metodę płatności. Przed złożeniem zamówienia widzi łączną cenę wraz z kosztem dostawy.
  3. Złożenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty następuje po kliknięciu przycisku potwierdzającego zamówienie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia zamówienia przez lokal — Klient otrzymuje informację o statusie zamówienia na stronie zamówienia oraz e-mailem lub w aplikacji.
  4. Lokal może odmówić przyjęcia zamówienia, np. gdy dania są niedostępne, adres jest poza strefą dostawy lub zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości. Wpłacone środki są wtedy zwracane.
  5. Podany czas dostawy lub odbioru jest szacunkowy.

§ 5. Płatności

  1. Dostępne metody płatności są widoczne przy składaniu zamówienia: gotówka przy odbiorze lub dostawie, płatność online (obsługiwana przez Stripe) oraz karty podarunkowe i punkty lojalnościowe, jeśli są dostępne.
  2. Zamówienie opłacane online musi zostać opłacone w wyznaczonym czasie — w przeciwnym razie jest anulowane, a spóźniona płatność zostaje zwrócona.
  3. Kody rabatowe, punkty i karty podarunkowe działają na zasadach podanych przy ich wydaniu i nie podlegają wymianie na gotówkę.

§ 6. Dostawa

Dostawa odbywa się na terenie stref dostawy danego lokalu. Koszt dostawy i minimalna wartość zamówienia są widoczne przed złożeniem zamówienia. Klient powinien być dostępny pod podanym numerem telefonu i adresem.

§ 7. Anulowanie i odstąpienie od umowy

  1. Klient może anulować zamówienie, dopóki lokal go nie przyjął. Później anulowanie jest możliwe tylko w porozumieniu z lokalem (tel. +48 000 000 000).
  2. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, w tym przygotowywanych na zamówienie posiłków.

§ 8. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące zamówień lub działania Serwisu można składać na adres kontakt@realkingkebab.pl lub telefonicznie, najlepiej niezwłocznie po odbiorze zamówienia, podając numer zamówienia i opis problemu.
  2. Sprzedawca odpowiada na reklamację w ciągu 14 dni. Sprzedawca odpowiada wobec konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, m.in. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.

§ 9. Alergeny

Informacje o alergenach podane są przy daniach w menu. Dania przygotowujemy w jednej kuchni, dlatego mogą zawierać śladowe ilości innych alergenów. Osoby z alergią prosimy o kontakt z lokalem przed złożeniem zamówienia.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów lub funkcji Serwisu). Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w dotychczasowym brzmieniu.
  2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają uprawnień konsumentów wynikających z przepisów prawa.